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En Soye respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporcionan al usar nuestro sitio web, realizar una compra o contactarnos.
Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
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- Número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Información del pedido.
- Información de pago procesada por proveedores externos seguros.
- Datos de navegación, como cookies, dirección IP y comportamiento dentro del sitio.
Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar y enviar pedidos.
- Confirmar pagos.
- Brindar atención al cliente.
- Gestionar devoluciones, garantías y reembolsos.
- Enviar actualizaciones sobre pedidos.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
- Cumplir con obligaciones legales o fiscales aplicables.
Protección de datos
Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación.
Pagos
Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados por plataformas de pago externas y seguras. Soye no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias o información financiera sensible.
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Podemos compartir información con proveedores de servicios necesarios para operar la tienda, como empresas de envío, plataformas de pago, herramientas de análisis, soporte técnico o servicios de marketing.
No vendemos ni alquilamos la información personal de nuestros clientes a terceros.
Derechos del usuario
El cliente puede solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos personales escribiendo a:
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Conservación de datos
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo obligaciones legales, fiscales, comerciales y de atención al cliente.
Cambios en esta política
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